+7 (495) 640-11-46   Москва, ул. Красного маяка, д.15  
0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара

Отзывы

Благодарю коллектив за оперативную работу! Заказ прекрасно был упакован и мгновенно передан в транспортную компанию. Несмотря на жару, шоколад не пострадал, все дошло до Спб в идеальном состоянии.

01.07.2021 14:59:25

Анастасия Марьянченко

7 марта оформила заказ 196714. В тот же день менеджер перезвонил и уточнил дату доставки (я выбрала 10.03), а также сообщил, что одной позиции нет и предложил заменить на другую. Я ответила ответным письмом, на что хотела бы заменить товар - удобно, не нужно висеть на телефоне и решать "здесь и сейчас", что же заказать взамен. Оплачивала подарочным сертификатом, но во время обработки заказа произошла какая-то ошибка и код сертификата не прошел. Так как понедельник был выходной, менеджер сказал, что проблемой займутся во вторник. Во вторник со мной не связывались, поэтому в среду, день доставки, я сама позвонила и уточнила состояние заказа. Проблема была решена, код прошел и позицию поменяли, однако "замену" не посчитали в счет подарочного сертификата. Менеджер все быстро исправил, перезвонил и сообщил, что все в порядке. Буквально через 10 минут перезвонил вежливый (!!!) курьер и предупредил, что приедет минут через 30-40. Все доставили быстро, проблемы все тоже были решены оперативно и качественно.
Из плюсов хотелось бы отметить:
- очень вежливый персонал на всех этапах (в чате на сайте, по телефону, в доставке) и оперативное решение проблем;
- довольно широкий ассортимент, однако некоторые позиции уводят прямо из-под носа :(;
- быстрая доставка.
Что можно было бы улучшить:
- добавить на сайте больше критериев поиска, проверить и дополнить описание товаров;
- отвечать на ответные письма на почте (например, "заказ изменен" или что-то в этом роде, потому что я так и не была в курсе, положили ли мне другой шоколад пока сама не позвонила) или вносить изменения в заказ на сайте. В принципе хотелось бы видеть на сайте этап заказа: обрабатывается, собирается, передан в доставку.
- хотелось бы, чтобы сотрудники представлялись при звонке! 10.03 в 10:30 общалась с очень вежливым и приветливым менеджером, однако он не представился, поэтому выражаю ему благодарность вот так, без имени :(
В целом довольна заказом в данном магазине и желаю компании дальнейшего развития!

10.03.2021 12:29:03

Огромное спасибо за заказ! Как всегда, все точно, четко, быстро, аккуратно упакован товар. Даже указано, что хрупкий.... приятно очень! Процветания вашей компании и всех сотрудников с наступающим Новым 2021 Годом!!!! Счастья и здоровьям вашим семьям! Ещё не раз буду заказывать у вас товар!

31.12.2020 02:28:48

Заказываю уже не первый раз и всегда довольна ассортиментом, качеством и сроком доставки. Спасибо всей команде ВТК за хорошую работу) Отдельно хотелось поблагодарить курьера, доставившему заказ № 175384.

07.08.2020 14:40:53

Добрый вечер! Заказ #164487. Впервые заказывал у вас, всем очень доволен. Консультант Евгения любезно и оперативно подсказала, что где искать. После того, как заказ был сформирован, оказалось, что туда надо было добавить кое-что еще. Написал письмо, связался по телефону, нужный товар добавили без проблем. Через день доставили. Спасибо, всё очень профессионально, уже советую вас друзьям. Успехов!

17.04.2020 21:15:14

Светлана Пахомова

Здравствуйте. Номер очередного заказа 154349. Заказываю не в первый раз. Всегда довольна результатом. Все быстро и четко. Консультации по телефону помогают определиться с выбором. Курьеры вежливые, традиционно «вы обязательно проверьте, если какие-то проблемы, все исправим и довезем». Насколько это работает, не скажу, потому что всегда заказ укомплектован полностью. Все аккуратно и бережно упаковано. Однозначно мой любимый магазин! Спасибо!


13.12.2019 19:11:16

Лейла Исмаилова

Добрый день!

Много раз заказывала, но в этот раз очень разочарована доставкой.
Коробка грязная снаружи, а внутри начинка разлилась по коробке, все банки испачканы. Фото готова приложить. Очень расстроена.

Ответ: 

Здравствуйте, напишите на почту менеджеру с которым работали и приложите фото.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

18.11.2019 13:22:37

Наталья Морозова

Здравствуйте!Делаю заказ в первый раз и осталась очень довольна.Сегодня заказ-на следующий день уже доставили.Все оперативно, персонал вежливый ,курьер хороший ,товар качественный, упакован хорошо, в общем я очень довольна! Огромное Вам спасибо!№ Заказ №150710 от 05.11.2019 г.

07.11.2019 02:59:31

Добрый день, благодарю за ваш труд, все четко, своевременно, заказ пришел раньше заявленного срока. Успеха вам и процветания

29.10.2019 14:11:28

Елена Мочалова

Здравствуйте! Делаю заказ не впервый раз - всегда остаюсь довольной. Доставка в мой город ( западный край Тверской области) в течении недели с момента заказа. Последний заказ№ 146944 пришел очень быстро и очень вовремя - как раз успела сделать торт на день рождения мамы. Пока лучший интернет-магазин для кондитеров в корором я делала заказы. Товары всегда качественные, упаковка надежная.

22.09.2019 09:00:37

1 2 3 4 5 Ctrl →

Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер
 г. Москва, ул. Красного маяка, дом 15
  • Яндекс.Метрика
TOP